28 мая в Москве прошла вторая ежегодная конференция «Цифровой маркетинг на автомобильном рынке 2013», посвященная тенденциям интернет-маркетинга. Организаторами выступили компания Автомаркетолог и агентство Автостат. Мероприятие предназначалось для дилеров и автохолдингов со всей России. От нашей компании в мероприятии приняла участие эксперт по продвижению в интернете Ксения Платонова. Спикерами на конференции выступили эксперты из Москвы, Ярославля, Волгограда, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Среди них — представители автомобильных компаний РОЛЬФ, Автомир, Эльва Моторс, АвтоСпецЦентр, а также сотрудники крупнейших медиаплощадок и digital-агентств: Google, Яндекс, ВКонтакте, Targetix, Russian Promo.
Основные тенденции, которые были обозначены совместно с участниками:
- смещение фокуса с привлечения новой аудитории на удержание текущих клиентов и повышение их лояльности
- уход из "братских могил" — то есть из мест большого скопления медийной информации
- работа над растущим мобильным трафиком
- работа с ретаргетингом
- комплексное продвижение, мультиканальность (контекст, медийка, поисковое продвижение, соцсети).
Много говорилось о проблеме плохих позиций сайтов официальных дилеров в поисковой выдаче Яндекса, особенно в регионах. Проблема возникает из-за одинакового (то есть неуникального) контента на всех сайтах региональных дилеров. По собственному опыту можем сказать, что несмотря на запреты официальных дилеров на изменение основной информации на сайте, нам удалось договориться с официалами на частичное редактирование сайтов нескольких пермских автодилеров. Эти изменения положительно повлияли на позиции сайтов в Яндексе.
Наиболее запомнившиеся нам доклады. Виталий Мышляев из ЛидМашины (Москва) подготовил хороший доклад, посвященный именно проблеме «шаблонных сайтов» и ее решению через работу с обратной связью настоящих и будущих клиентов. Какие инструменты позволяют это реализовать? Сбор мнений через сайт (опросы, уровень удовлетворенности сервисом и т.д.), онлайн-консультанты и чаты с посетителями, аналитика поведения пользователей на сайте (Вебвизор, Карта кликов и Аналитика форм у Яндекс.Метрики), мониторинг упоминаемости в блогах и соцсетях, email-рассылки.
Иван Кузьмичев из ГК АвтоСпецЦентр (Москва) привел пример оригинального решения автоматизации контекстной рекламы, позволяющей завязать позиции сайта в органической выдаче и контекстные объявления. Например, при нахождении сайта по какому-лбио запросу в ТОП-3 ставка этого объявления в контексте автоматически снижается до 0,01 у.е. В принципе, можно вообще отключать объявления в этом случае.
Кривоносов Андрей из «Автоград 76» (Ярославль) рассказал об опыте внедрения системы call tracking в автоцентре. Особенно интересными нам показались приведенные цифры по стоимости звонка с различных интернет-каналов, а также решение установки целей на онлайн-консультант, потому что эти системы обычно являются сторонними (как «Автограду 76» удалось договориться с разработчиками онлайн-консультанта?)
Екатерина Котова из ГК «Эльва Моторс» поделилась с участниками конференции практическими примерами рекламных кампаний автодилеров и их типичными ошибками. Докладчица подробно рассказала об особенностях контекстной рекламы, поискового продвижения, эффективности сайта и специфики работы с подрядчиками. Екатерина расставила акценты на следующих важных моментах: 1) баннерная реклама не работает на трафик, она имиджевая; 2) Яндекс.Директ часто дороже Google AdWords; 3) увеличение затрат на контенктсную рекламу дает нелинейный прирост; 4) страница с реальными автомобилями в наличии дает увеличение количества просмотров на 30%.
На основании конференции будет проведена серия индивидуальных практических семинаров для клиентов компании Промедиа.
